I. INTRODUCCIÓNDamos especial importancia a la protección de los datos personales para cumplir con la política de privacidad definida por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), por lo tanto, sus datos personales se almacenan de forma segura y se utilizan con precaución. La información de esta página tiene por objeto: - Informarle en cuanto a los datos personales y a la información que recopilamos - Informarle de cómo utilizamos estos datos - Informarle de sus derechos de gestión, acceso y rectificación de estos datos, así como de su almacenamiento y cancelación. El uso y/o acceso a www.bluevalet.fr implica la aceptación de nuestra política de privacidad a partir del momento en que el usuario sigue navegando por nuestro sitio web. El controlador de datos es: Blue Valet, HBRI SAS II. LA INFORMACIÓN RECOPILADAII.1 DATOS PERSONALES Para beneficiarse del servicio de aparcacoches de Blue Valet, es necesario que nos facilite información, una parte de la cual puede identificarle, como sus datos personales. Este es el caso, en particular, cuando rellena formularios (por ejemplo, al crear su cuenta de cliente), cuando participa en uno de nuestros concursos o encuestas, cuando nos transmite sus comentarios de cliente o cuando se pone en contacto con nosotros, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o cualquier otro medio de comunicación. Por lo tanto, datos como su apellido, nombre, dirección, marca y color de su vehículo, fechas y horarios de sus vuelos o trenes, detalles de las operaciones realizadas en nuestra plataforma, detalles de sus visitas a nuestro sitio web o a nuestra aplicación, son datos que conservamos de forma cuidadosa y segura para poder responder a los distintos controles contables y financieros o de la CNIL. II.2 DATOS DE NAVEGACIÓN Siempre que visite nuestro sitio web o aplicación móvil, podremos recopilar información automáticamente de acuerdo con la legislación aplicable y con su consentimiento. Esto abarca información sobre los medios en los que utiliza nuestros servicios o las redes desde las que accede a nuestros servicios: direcciones IP, datos de conexión, tipos de navegador y versiones. También se trata de información sobre su navegación por nuestro sitio web o aplicación: la URL de las páginas que visita, el contenido al que accede o consulta, los términos de búsqueda utilizados, los errores de descarga, el tiempo que pasa viendo nuestras páginas, los carritos de la compra, las compras realizadas o el ID de publicidad de su dispositivo. Entre las tecnologías que utilizamos para recopilar estos datos, utilizamos, entre otras cosas, cookies (para obtener más información, consulte nuestra política de cookies). III. CÓMO SE UTILIZAN LOS DATOS RECOGIDOSLos datos que recogemos, procesamos y almacenamos nos permiten identificarle y ofrecerle y prestarle nuestros servicios. Solo recogemos los datos que nos permiten llevar a cabo el servicio que usted nos ha solicitado. En ningún caso vendemos sus datos personales a terceros. Además, buscamos garantías de los proveedores de servicios que actúan como proveedores de datos, pidiéndoles que cumplan con las normas establecidas en el RGPD. III.1: ¿CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS RECOGIDOS? La siguiente es una lista exhaustiva de los fines para los que recogemos sus datos personales y cómo se utilizan. Prestación de servicios: Crear y actualizar su cuenta de cliente para comprobar su identidad, realizar servicios y recibir pagos. Comunicación con el cliente: Enviarle información sobre el uso de nuestros servicios (boletín, correo electrónico, sms), e informarle sobre nuevas características y cambios en nuestro servicio o en las condiciones de reserva. Comunicaciones de Blue Valet: Blue Valet puede utilizar la información recopilada para comunicarse con usted sobre productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y acontecimientos. Blue Valet también puede utilizar esta información para promover y gestionar concursos y sorteos, otorgar los premios asociados y transmitir publicidad y contenido dirigido a los usuarios sobre nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales. Mensajes de marketing: Enviarle, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y con su consentimiento cuando así lo requiera la ley, mensajes publicitarios y/o promocionales o para asesorarle y sugerirle servicios u opciones adicionales y novedades que puedan ser de su interés. La recogida de sus datos nos permite adaptar nuestros mensajes al perfil del usuario y analizar la calidad y eficacia de nuestros mensajes publicitarios. Servicio y asistencia al cliente: Intercambiar con usted como parte del servicio: información variada, preguntas sobre su pedido, posibles motivos de insatisfacción. Procedimientos judiciales y exigencias legales: Podemos utilizar la información que recopilamos para investigar o responder a quejas y/o disputas sobre su uso de los servicios de Blue Valet, o para responder a solicitudes de reguladores o entidades gubernamentales, o en el contexto de investigaciones administrativas. Investigación y desarrollo: Analizar, determinar y aumentar la calidad y seguridad de nuestro servicio, desarrollar nuevas funcionalidades, ofrecerle mejoras y ampliar nuestra gama de servicios. Comunicaciones para la correcta ejecución del servicio: Blue Valet utiliza la información recopilada para permitir la comunicación entre los empleados. Por ejemplo, Blue Valet puede llamar a un cliente o enviarle un SMS en relación con su pedido para confirmar el lugar de recogida, devolución o en caso de retraso de su vuelo / tren o del aparcacoches. III. 2: PERIODO DE CONSERVACIÓN DE DATOS Blue Valet mantiene la información de su perfil de usuario y otros datos durante el tiempo en que utilice su cuenta de cliente. Blue Valet guarda los datos personales durante un periodo que no excede el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos. A la hora de determinar el periodo de almacenamiento adecuado, se tendrán en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, los fines para los que los procesamos y la posibilidad de lograr estos fines por otros medios. Blue Valet elimina o anonimiza esta información de acuerdo con las leyes aplicables. Le recordamos que la recogida de sus datos personales sirve exclusivamente para la correcta ejecución del servicio de Blue Valet, con el fin de ofrecer una mayor satisfacción a nuestros clientes. IV. DERECHO DE ACCESO A SUS DATOSDesde su cuenta de cliente, tiene acceso a gran parte de los datos que recopilamos y que son necesarios para el correcto funcionamiento del servicio: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, empresa, información del vehículo, historial y detalles de los pedidos. Como se ha explicado anteriormente (III.), además de permitir la correcta ejecución del servicio, estos datos nos permiten generar facturas, enviarle comunicaciones, prestarle asistencia y también mejorar el servicio que le ofrecemos. Estos datos pueden visualizase y la mayoría de ellos pueden modificarse directamente desde su zona de clientes. Blue Valet le proporciona formas de controlar la información que recopilamos. En cualquier momento puede optar por darse de baja de nuestros boletines informativos o comunicaciones con fines promocionales y de marketing simplemente haciendo clic en los enlaces para darse de baja que se encuentran en la parte inferior de cada una de estas comunicaciones. Una sola cancelación es suficiente para dejar de recibir todas nuestras comunicaciones. Puede volver a registrarse haciendo clic de nuevo en un enlace antiguo (situado siempre en la parte inferior de nuestros boletines) y cambiando sus preferencias. También puede solicitar en cualquier momento a Blue Valet que le proporcione una copia de sus datos personales y de navegación, que le explique su significado, que los corrija o que los elimine. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede hacer lo siguiente: Escribir directamente a privacy@bluevalet.fr. Enviarnos una solicitud a través de nuestro formulario de contacto https://www.bluevalet.fr/fr/contact-us, seleccionando "Tengo una pregunta sobre mis datos personales". V. INFORMACIÓN / MODIFICACIÓNNos reservamos el derecho de modificar este compromiso de protección de datos de acuerdo con los requisitos reglamentarios aplicables. Le informaremos de cualquier cambio significativo, como cualquier cambio relativo a los objetivos actuales del tratamiento o la posible adición de otros objetivos de tratamiento de sus datos. VI. POLÍTICA SOBRE COOKIESNuestro sitio web utiliza cookies para analizar la experiencia de nuestros usuarios y mejorar la funcionalidad de nuestra interfaz web y/o aplicación. Tiene la posibilidad de configurar su navegador para que compruebe la configuración de las cookies y decidir individualmente si las acepta o las excluye. La no aceptación de cookies puede limitar ciertas funciones de nuestro sitio web o aplicación. VI.1. DEFINICIÓN DE COOKIES Una cookie es un archivo de texto colocado en el navegador del usuario por el servidor del sitio visitado o, posiblemente, por el servidor de un tercero. Las cookies permiten identificar y reconocer a un visitante cuando navega por un sitio web utilizando un identificador único. En el ordenador, las cookies son administradas por el navegador. No se transmiten datos personales en una cookie (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico...). VI. 2. INFORMACIÓN SOBRE LA RECOGIDA El uso de cookies en nuestro sitio web nos permite principalmente evaluar el uso general del sitio web por parte de los internautas, autenticar a los usuarios, determinar el interés que generan los contenidos, evaluar el tráfico del sitio y la eficacia de las campañas publicitarias y analizar el comportamiento de nuestros usuarios y su interés en nuestros servicios. Por ejemplo, medimos la frecuencia de visitas a determinadas páginas del sitio, la duración de las sesiones y el perfil de nuestros usuarios. Esto tiene por objeto mejorar la calidad de nuestro sitio web. VI. 3. COOKIES EMITIDAS POR BLUE VALET Cookies relacionadas con el uso de nuestro sitio web: Se trata de cookies estrictamente necesarias o relacionadas con la funcionalidad y esenciales para el uso del sitio web. Estas cookies le permitirán utilizar las funcionalidades básicas, navegar entre las diferentes páginas, identificarse y acceder de forma segura a su cuenta y a sus datos personales. VI. 4. COOKIES DE TERCEROS Se trata de cookies que no proceden de Blue Valet, sino de terceras compañías. No obstante, están validadas por Blue Valet. El objetivo principal de estas cookies es analizar el comportamiento de los internautas dentro de nuestro sitio web y permitirnos personalizar las ofertas publicitarias que nuestros colaboradores puedan enviarle. Cookies de análisis, rendimiento y medición de audiencias: Estas cookies nos permiten generar datos anónimos para analizar el rendimiento de nuestro sitio web, detectar anomalías y estudiar el comportamiento para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Blue Valet utiliza Google Analytics y Google Ads. Cookies de publicidad: Estas cookies nos permiten conocer mejor a nuestros internautas (intereses, hábitos, comportamiento) para enviarles mensajes publicitarios adaptados y personalizados. Blue Valet utiliza cookies de Criteo, Facebook Re-Targeting y TimeOne Performance. VII. 5. OPOSICIÓN AL USO DE COOKIESPuede aceptar o rechazar ciertas cookies configurando su navegador. Por lo tanto, resulta posible: - guardar sistemáticamente todas las cookies; - configurar su navegador para que le permita aceptar o rechazar las cookies que se le ofrecen regularmente en cada uno de los sitios que visita; - rechazar sistemáticamente todas las cookies. En este caso, Blue Valet declina toda responsabilidad en cuanto a posibles errores de funcionamiento o dificultades en el uso de determinadas funciones. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cookies, puede ponerse en contacto con: privacy@bluevalet.fr |