Per segnalare un ritardo del volo, si prega di contattare il servizio clienti tramite: e-mail se il volo in questione è tra più di 48 ore. Oppure per telefono, se il volo è in partenza da meno di 48 ore, al numero +33 9 78 46 00 14. Si prega di notare che anche se i valletti seguono il vostro treno o il vostro volo, grazie al numero fornito al momento della prenotazione, il loro orario non sempre consente loro di adattarsi in modo ottimale. Pertanto, prima veniamo informati di eventuali cambiamenti di orario, meglio potremo adattarci e riconsegnare il veicolo il prima possibile.