Om een vluchtvertraging te melden kunt u contact opnemen met de klantenservice via: e-mail als de betreffende vlucht over meer dan 48 uur vertrekt. Of per telefoon als de vlucht minder dan 48 uur duurt op +33 9 78 46 00 14. Let op: ook al volgen de valets uw trein of uw vlucht, dankzij het nummer dat u bij uw reservering opgeeft, hun schema laat niet altijd toe zich optimaal aan te passen. Hoe eerder wij dus op de hoogte worden gebracht van een wijziging in het schema, hoe beter wij ons kunnen aanpassen en uw voertuig zo snel mogelijk kunnen terugbrengen.