Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

I. INLEIDING

Wij hechten bijzonder veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens om te voldoen aan het privacybeleid dat is vastgelegd door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarom worden uw persoonsgegevens veilig opgeslagen en met de nodige voorzichtigheid gebruikt.

De informatie op deze pagina is bedoeld om:

- U inzicht te geven in de persoonlijke gegevens en informatie die wij verzamelen

- U in te lichten over hoe wij deze gegevens gebruiken

- U te informeren over uw rechten met betrekking tot het beheer van, de toegang tot en de rechtzetting van deze gegevens, alsook de bewaring en verwijdering ervan.

Het gebruik van en/of de toegang tot www.bluevalet.fr houdt in dat u ons privacybeleid aanvaardt wanneer u verder surft op onze website.

De gegevensverwerkingsverantwoordelijke is:

Blue Valet, HBRI SAS
55 rue Jean Briaud
33 700 Mérignac

E-mail: privacy@bluevalet.fr

II. DE VERZAMELDE INFORMATIE

II.1 PERSOONSGEGEVENS

Om te kunnen profiteren van de Blue Valet service, dient u ons informatie te verstrekken, waarvan sommige u kunnen identificeren, namelijk uw persoonsgegevens.

Dit is met name het geval wanneer u formulieren invult (zoals bij het aanmaken van uw klantenaccount), wanneer u deelneemt aan een van onze wedstrijden, enquêtes, wanneer u uw klantenfeedback met ons deelt of wanneer u ons contacteert, hetzij per telefoon, e-mail, chat of via een ander communicatiemiddel. Informatie zoals uw naam, voornaam, adres, adres, merk en kleur van uw voertuig, data en uren van uw vluchten/treinen, gegevens over de verrichtingen op ons platform, gegevens over uw bezoeken aan onze website of onze applicatie, zijn allemaal gegevens die wij zorgvuldig en veilig bewaren om te kunnen voldoen aan de verschillende CNIL-controles, boekhoudkundige en financiële controles.

II.2 NAVIGATIEGEGEVENS

Wanneer u onze website of mobiele toepassing bezoekt, kunnen wij met uw toestemming automatisch informatie verzamelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Het gaat om informatie over de media waarop u gebruik maakt van onze diensten of de netwerken van waaruit u toegang krijgt tot onze diensten: IP-adressen, aanmeldingsgegevens, browsertypes en -versies. Het betreft ook informatie over het traject dat u hebt afgelegd op onze website of app: URL's van de pagina's die u hebt bezocht, de inhoud die u opent of raadpleegt, de gebruikte zoektermen, downloadfouten, de tijd die u hebt besteed aan het bekijken van onze pagina's, winkelwagentjes, gedane aankopen of de reclame-ID van uw toestel.

Onder de technologieën die we gebruiken om deze gegevens te verzamelen, gebruiken we onder andere cookies (voor meer informatie verwijzen we u naar ons cookiebeleid).

III. HOE DE VERZAMELDE GEGEVENS WORDEN GEBRUIKT

De gegevens die wij verzamelen, verwerken en opslaan, stellen ons in staat om u te identificeren en u onze diensten aan te bieden. Wij verzamelen alleen gegevens die ons in staat stellen om de dienst uit te voeren waarvoor u ons heeft gevraagd. In geen geval verkopen wij uw persoonsgegevens aan derden.

Daarnaast vragen wij garanties van dienstverleners die als gegevensverstrekkers optreden, door hen te vragen de regels van de AVG na te leven.

III.1: WAARVOOR GEBRUIKEN WE DE VERZAMELDE GEGEVENS?

Hieronder vindt u een exhaustieve lijst van de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verzamelen en hoe deze worden gebruikt.

Dienstverlening: Uw klantenaccount aanmaken en updaten om uw identiteit te verifiëren, diensten uit te voeren en betalingen te ontvangen.

Klantcommunicatie: Gegevens en informatie versturen over het gebruik van onze diensten (nieuwsbrief, e-mail, sms), u op de hoogte brengen van nieuwigheden en wijzigingen in onze dienstverlening of reserveringsvoorwaarden.

Berichten van Blue Valet: Blue Valet kan de verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren over producten, diensten, promoties, promoties, studies, enquêtes, nieuws, updates en evenementen. Blue Valet kan deze informatie ook gebruiken voor het promoten en beheren van wedstrijden en lotingen, het toekennen van bijbehorende prijzen en het verspreiden van advertenties en gerichte content over onze diensten en die van onze zakenpartners.

Marketingberichten: U, conform de toepasselijke wettelijke bepalingen en met uw toestemming indien bij wet vereist, reclame- en/of promoberichten sturen of u aanvullende diensten/opties en nieuwigheden aanbevelen en suggereren waarin u mogelijk geïnteresseerd bent. Door uw gegevens te verzamelen, kunnen wij onze boodschappen afstemmen op het gebruikersprofiel en de kwaliteit en doeltreffendheid van onze reclameboodschappen analyseren.

Klantenservice en -ondersteuning: Met u communiceren als onderdeel van de dienstverlening: diverse informatie, vragen over uw bestelling, mogelijke ontevredenheid.

Juridische procedures en wettelijke vereisten: We kunnen de informatie die we verzamelen, gebruiken om klachten en/of geschillen over uw gebruik van de Blue Valet diensten te onderzoeken of te beantwoorden, of om te reageren op verzoeken van regelgevende instanties of overheidsinstanties, of in het kader van administratieve onderzoeken.

Onderzoek en ontwikkeling: De kwaliteit en veiligheid van onze dienstverlening analyseren, detecteren en verbeteren, nieuwe functionaliteiten ontwikkelen, u vooruitgangen aanbieden en ons dienstenaanbod uitbreiden.

Communicatie voor de goede uitvoering van de dienstverlening: Blue Valet gebruikt de verzamelde informatie om communicatie tussen werknemers mogelijk te maken. Blue Valet kan bijvoorbeeld een klant bellen of een sms sturen met betrekking tot zijn bestelling om de plaats van de check-in of check-out te bevestigen of om hem in te lichten in geval van vertraging van zijn vlucht/trein of van de parkeerhulp.

III. 2: BEWAARTERMIJN VAN PERSOONSGEGEVENS

Blue Valet bewaart gegevens over uw gebruikersprofiel en andere informatie zolang u uw klantenaccount gebruikt.

Blue Valet bewaart de persoonsgegevens gedurende een periode die niet langer is dan de duur die nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Bij de vaststelling van de passende bewaartermijn wordt rekening gehouden met de hoeveelheid, de aard en de gevoeligheid van de persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij deze verwerken en de mogelijkheid om deze doeleinden met andere middelen te bereiken.

Blue Valet verwijdert of anonimiseert deze gegevens conform de toepasselijke wetten. Wij herinneren u eraan dat uw verzamelde persoonsgegevens uitsluitend worden gebruikt voor de correcte uitvoering van de Blue Valet dienst, en dit om onze klanten zo goed mogelijk tevreden te stellen.

IV. RECHT VAN TOEGANG TOT UW GEGEVENS

Vanuit uw klantenaccount heeft u toegang tot een groot deel van de gegevens die wij verzamelen en die nodig zijn voor een goede uitvoering van de dienst: naam, voornaam, e-mailadres, postadres, bedrijf, voertuiginformatie, bestelgeschiedenis en -gegevens.

Zoals hierboven (III.) uitgelegd, stellen deze gegevens ons niet alleen in staat om een goede uitvoering van de dienst mogelijk te maken, maar ook om facturen aan te maken, u berichten te sturen, bijstand te verlenen en de dienst die wij u aanbieden te verbeteren. U kunt deze gegevens bekijken en het grootste deel ervan direct vanuit uw klantenruimte aanpassen.

Blue Valet biedt u middelen aan om de informatie die wij verzamelen te controleren. Zo kunt u zich te allen tijde uitschrijven op onze verschillende nieuwsbrieven of berichten voor marketing- en promotiedoeleinden, door eenvoudigweg op de uitschrijvingslinks onderaan elk van deze berichten te klikken.

Een enkele uitschrijving is voldoende om geen berichten meer van ons te ontvangen. U kunt zich opnieuw inschrijven door opnieuw te klikken op een oude link (nog steeds onderaan onze nieuwsbrieven) en uw voorkeuren te wijzigen.

U kunt Blue Valet ook te allen tijde vragen om u een kopie van uw persoons- en surfgegevens te verstrekken, de betekenis ervan uit te leggen, deze te verbeteren of te verwijderen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u het volgende doen:

Stuur rechtstreeks een e-mail naar privacy@bluevalet.fr. of stuur ons een verzoek via ons contactformulier https://www.bluevalet.fr/fr/contact-us, selecteer het betreffende onderwerp "Ik heb een vraag over mijn persoonsgegevens"

V. INFORMATIE / WIJZIGING

Wij behouden ons het recht voor om deze gegevensbeschermingsverplichting te wijzigen in overeenstemming met de geldende wettelijke vereisten.

Wij zullen u op de hoogte brengen van alle belangrijke wijzigingen, zoals wijzigingen met betrekking tot de huidige doeleinden van de verwerking of de mogelijke toevoeging van aanvullende verwerkingsdoeleinden.

VI. COOKIEBELEID

Onze website maakt gebruik van cookies om het traject van onze gebruikers te analyseren en de functies van onze webinterface en/of app te verbeteren. U hebt de mogelijkheid om uw browser te configureren om de cookie-instellingen te controleren en individueel te beslissen of u deze aanvaardt of weigert. Het niet aanvaarden van de cookies kan bepaalde functies van onze website of app beperken.

VI.1. DEFINITIE VAN COOKIE

Een cookie is een tekstbestand dat op de browser van de internetgebruiker wordt geplaatst door de server van de bezochte website of eventueel door een externe server. De cookie maakt het mogelijk om een bezoeker met behulp van een unieke identificatiecode te identificeren en te herkennen wanneer hij een website bezoekt. Binnen de computer worden cookies beheerd door de browser. Er worden geen persoonsgegevens (naam, voornaam, e-mailadres.....) verzonden in een cookie.

VI. 2. INFORMATIE OVER DE VERZAMELING

Het gebruik van cookies door onze website stelt ons voornamelijk in staat om het algemene gebruik van de website door internetgebruikers te evalueren, gebruikers te authenticeren, de populariteit van een content vast te stellen, het websiteverkeer en de doeltreffendheid van reclamecampagnes te analyseren en inzicht te krijgen in het gedrag van onze gebruikers en hun interesses in onze diensten.

We meten bijvoorbeeld: de frequentie van de bezoeken aan bepaalde pagina's van de website, de duur van de sessies, het profiel van onze gebruikers. Dit om de kwaliteit van onze website te verbeteren.

VI. 3. COOKIES GEPLAATST DOOR BLUE VALET

Cookies met betrekking tot het gebruik van onze website: Dit zijn cookies die strikt noodzakelijk zijn of verband houden met de functionaliteiten en die essentieel zijn voor het gebruik van de website. Dankzij deze cookies kunt u de basisfuncties gebruiken, navigeren tussen de verschillende pagina's, u aanmelden en veilig toegang krijgen tot uw account en persoonsgegevens.

VI. 4. COOKIES VAN DERDEN

Dit zijn cookies die niet door Blue Valet, maar door externe bedrijven worden geplaatst. Ze zijn echter goedgekeurd door Blue Valet. Het belangrijkste doel van deze cookies is om het gedrag van internetgebruikers op onze website te begrijpen en te analyseren en om ons in staat te stellen de reclameaanbiedingen die onze partners u mogelijk sturen, te personaliseren.

Analysecookies, prestatiecookies en cookies voor publieksmeting: Met deze cookies kunnen wij anonieme gegevens genereren die ons in staat stellen de prestaties van onze website te analyseren, storingen op te sporen en het gedrag te bestuderen om zo de ervaring van onze gebruikers te verbeteren.

Blue Valet maakt gebruik van Google Analytics en Google Ads.

Advertentiecookies: Deze cookies stellen ons in staat om onze internetgebruikers (hun interesses, gewoonten, gedrag) beter te leren kennen om hen aangepaste en gepersonaliseerde reclameboodschappen te sturen.

Blue Valet maakt gebruik van Criteo-cookies, Facebook retargeting en TimeOne Performance.

VII. 5. VERZET TEGEN HET GEBRUIK VAN COOKIES

U kunt bepaalde cookies aanvaarden of weigeren door uw browser in te stellen. Op die manier kunt u:

- alle cookies systematisch opslaan;

- uw browser zodanig instellen dat u cookies die u regelmatig worden aangeboden op elke website die u bezoekt, kunt aanvaarden of weigeren;

- alle cookies systematisch weigeren; In dit geval wijst Blue Valet elke verantwoordelijkheid af voor eventuele storingen of moeilijkheden bij het gebruik van bepaalde functies.

Als u vragen heeft over ons cookiebeleid, kunt u contact opnemen met: privacy@bluevalet.fr