Atribuímos uma importância especial à proteção dos seus dados pessoais a fim de respeitar a política de confidencialidade definida pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Por conseguinte, os seus dados pessoais são armazenados em segurança e utilizados com cuidado.
As informações nesta página visam:
- Explicar-lhe quais os dados e as informações pessoais que recolhemos
- Explicar-lhe de que forma utilizamos os seus dados
- Informá-lo dos seus direitos de gestão, acesso, retificação bem como sobre a retenção e o apagamento dos dados pessoais.
A utilização e/ou o acesso a www.bluevalet.fr implica a aceitação da nossa declaração de confidencialidade.
O responsável do tratamento de dados é:
Blue Valet, HBRI SAS
55 rue Jean Briaud
33 700 Mérignac
Email: privacy@bluevalet.fr
II.1 DADOS PESSOAIS
A fim de beneficiar do serviço da Blue Valet, tem de nos fornecer determinadas informações, algumas das quais podem identificá-lo, nomeadamente os seus dados pessoais.
Este é particularmente o caso quando preenche formulários (por exemplo, para criar a sua conta de cliente), quando participa num dos nossos passatempos e estudos, quando partilha o seu feedback connosco ou quando nos contacta, seja por telefone, email, chat ou qualquer outro meio de comunicação. Assim, informações como o seu nome próprio, apelido, morada, marca e cor do seu veículo, datas e horas dos seus voos/comboios, detalhes das operações realizadas na nossa plataforma, detalhes das suas visitas ao nosso sítio Web ou à nossa aplicação, são dados que guardamos com cuidado e segurança para podermos cumprir os requisitos em matéria de proteção de dados, contabilidade e finanças.
II.2 DADOS DE NAVEGAÇÃO
Sempre que visitar o nosso sítio Web ou aplicação, poderemos recolher automaticamente informações de acordo com a legislação aplicável e com o seu consentimento.
Tal inclui informações sobre os meios que usa para aceder aos nossos serviços ou as redes a partir das quais acede aos nossos serviços: endereços IP, dados de ligação, tipos e versões de navegadores de Internet. Inclui igualmente informações sobre o percurso do utilizador no nosso sítio Web ou aplicação: URL das páginas visitadas, conteúdos acedidos ou consultados, palavras de pesquisa usadas, erros de carregamento, duração da consulta das nossas páginas, artigos colocados no carrinho de compras, compras efetuadas ou ainda o identificador publicitário do seu dispositivo.
Utilizamos várias tecnologias de recolha de dados, entre as quais, os cookies (para obter mais informações, consulte a nossa política de cookies).
Os dados que recolhemos, tratamos e armazenamos permitem-nos identificá-lo, propor-lhe e oferecer-lhe os nossos serviços. Só recolhemos dados que nos permitem realizar o serviço solicitado. Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
Além disso, procuramos obter garantias junto dos prestadores de serviços que atuam como fornecedores de dados, solicitando-lhes que cumpram as regras estabelecidas no RGPD.
III.1: COMO USAMOS OS DADOS RECOLHIDOS?
Em seguida apresentamos uma lista exaustiva dos motivos pelos quais recolhemos os seus dados pessoais, assim como a sua finalidade.
Prestação de serviços: Criar, atualizar a sua conta de cliente para verificar sua identidade, prestar serviços e receber pagamentos.
Comunicação com o cliente: Enviar informações relativas à utilização dos nossos serviços (newsletter, email, SMS) e para informá-lo das novidades e das alterações introduzidas no nosso serviço ou nas modalidades de reserva.
Comunicações da Blue Valet: A Blue Valet pode usar as informações recolhidas para comunicar consigo sobre produtos, serviços, promoções, estudos, inquéritos, notícias, atualizações e eventos. A Blue Valet também pode usar essas informações para promover e gerir concursos e sorteios, atribuir prémios e distribuir anúncios e conteúdos direcionados aos utilizadores sobre os nossos serviços e os dos nossos parceiros comerciais.
Mensagens de marketing: Em conformidade com as disposições legais aplicáveis e mediante o seu acordo (se tal for exigido por lei), para lhe enviar mensagens publicitárias e/ou promocionais ou recomendar-lhe e aconselhar-lhe serviços/opções suplementares e novidades suscetíveis de serem do seu interesse. Os dados recolhidos permitem-nos adaptar as nossas mensagens em função do perfil do utilizador e analisar a qualidade e eficácia das mensagens publicitárias.
Serviço e apoio ao cliente: Interagir consigo no âmbito da prestação do serviço: informações várias, questões relativas ao seu pedido, potenciais queixas.
Procedimentos judiciais e requisitos legais: Podemos utilizar as informações que recolhemos para investigar ou responder a reclamações e/ou a litígios relativos à utilização dos serviços da Blue Valet, ou para responder a pedidos de entidades reguladoras ou organismos governamentais, ou ainda no âmbito de inquéritos administrativos.
Investigação e desenvolvimento: Analisar, avaliar e melhorar a qualidade e a segurança do nosso serviço, desenvolver novas funcionalidades, propor desenvolvimentos aos utilizadores e alargar a nossa gama de serviços.
Comunicações para a boa execução da prestação do serviço: A Blue Valet utiliza as informações recolhidas para facilitar a comunicação entre os colaboradores. Por exemplo, a Blue Valet pode telefonar a um cliente ou enviar-lhe um SMS relativo ao seu pedido a fim de confirmar o local de entrega ou levantamento do veículo ou em caso de atraso do seu voo/comboio ou agente.
III. 2: PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS
A Blue Valet conserva as informações de perfil do utilizador assim como outras informações enquanto utilizar a sua conta de cliente.
A Blue Valet conserva os dados pessoais apenas durante o período de tempo necessário às finalidades para as quais foram recolhidos.
Para determinar o período de retenção apropriado, temos em conta a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, as finalidades para os quais tratamos os mesmos e a possibilidade de atingir essas finalidades através de outros meios.
A Blue Valet apaga ou anonimiza as suas informações nos termos das leis em vigor. De referir que a recolha dos seus dados pessoais serve exclusivamente para fins de boa execução do serviço Blue Valet e, assim, satisfazer da melhor forma os nossos clientes.
A partir da sua conta de cliente, pode aceder a grande parte dos dados que recolhemos e que são necessários à boa execução do serviço: nome próprio, apelido, endereço de email, morada postal, nome de empresas, informações sobre o veículo, histórico e detalhes dos pedidos.
Conforme explicado no ponto III acima, além de permitirem a boa execução do serviço, estes dados permitem emitir faturas, enviar comunicações, prestar assistência ou melhorar o serviço prestado. Pode consultar estes dados e, na sua maioria, alterá-los diretamente a partir da sua Área de Cliente.
A Blue Valet disponibiliza-lhe meios para controlar as informações que recolhemos a seu respeito. Assim, pode, a qualquer altura, cancelar a subscrição das nossas newsletters ou comunicações de marketing e promocionais. Para tal, basta clicar nas ligações de cancelamento presentes no fim de cada uma dessas comunicações.
Basta cancelar uma vez para não receber mais nenhuma comunicação. Pode voltar a subscrever as comunicações, clicando novamente numa ligação antiga (sempre situada no fim das nossas newsletters) e alterando as suas preferências.
Pode igualmente, a qualquer momento, solicitar à Blue Valet uma cópia dos dados pessoais e de navegação, uma explicação dos respetivos significados, ou a retificação ou eliminação dos mesmos.
Para exercer um dos seus direitos, pode:
Enviar um email diretamente para privacy@bluevalet.fr Enviar-nos um pedido através do nosso formulário de contacto https://www.bluevalet.fr/fr/contact-us, selecionando o assunto relevante «Tenho uma questão relativa aos meus dados pessoais»
Reservamo-nos o direito de alterar o presente aviso em matéria de proteção de dados em conformidade com as disposições regulamentares aplicáveis.
Em caso de alteração significativa (por exemplo, qualquer alteração relativa às finalidades do tratamento ou o acrescento de finalidades de tratamento complementares), iremos informá-lo.
O nosso sítio Web utiliza cookies para analisar os percursos dos nossos utilizadores e melhorar as funcionalidades do sítio Web e/ou da aplicação. Pode configurar as definições de cookies no seu navegador de Internet e decidir, em cada caso, aceitar ou excluir determinados cookies. A não aceitação de cookies pode limitar determinadas funcionalidades do nosso sítio Web ou da nossa aplicação.
VI.1. DEFINIÇÃO DE COOKIE
Um cookie é um ficheiro de texto colocado no navegador de Internet do utilizador pelo servidor do sítio visitado ou por um servidor terceiro. O cookie permite identificar e reconhecer um visitante quando este navega num sítio Web graças a um identificador único. No computador, os cookies são administrados pelo navegador de Internet. Um cookie não contém nenhuma informação pessoal (por exemplo, nome, apelido, endereço de email, etc.).
VI. 2. INFORMAÇÕES SOBRE A UTILIZAÇÃO DE COOKIES
A utilização de cookies no nosso sítio Web permite-nos sobretudo avaliar a utilização geral do sítio Web por parte dos visitantes, autenticar os utilizadores, avaliar a popularidade dos conteúdos, analisar o tráfego do sítio assim como a eficácia das campanhas publicitárias e compreender os comportamentos dos nossos utilizadores e os interesses deles nos nossos serviços.
Por exemplo, medimos: a frequência de visitas de determinadas páginas do sítio Web, a duração das sessões e o perfil dos nossos utilizadores. Tal visa melhorar a qualidade do nosso sítio Web.
VI. 3. COOKIES EMITIDOS PELA BLUE VALET
Cookies relacionados com a utilização do nosso sítio Web: São cookies estritamente necessários ou ligados a funcionalidades indispensáveis à utilização do sítio Web. Estes cookies permitem que os utilizadores utilizem funcionalidades básicas, naveguem entre diferentes páginas, sejam identificados e acedam de forma segura à sua conta e aos seus dados pessoais.
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São cookies que não são colocados pela Blue Valet, mas sim por terceiros. Contudo, são validados pela Blue Valet. Estes cookies têm como objetivo principal compreender e analisar o comportamento dos internautas no nosso sítio Web e permitir personalizar as ofertas publicitárias que os nossos parceiros lhes podem enviar.
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- guardar sempre todos os cookies;
- configurar o navegador de Internet de modo que lhe permita aceitar ou recusar os cookies que lhe são propostos regularmente em cada um dos sítios que visita;
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